سياسة الإرجاع والاسترداد
تضمن سياسة الإرجاع واسترداد الأموال الخاصة بنا رضا العملاء.
يتم قبول المرتجعات في غضون 15 يومًا من الاستلام للمنتجات المعيبة، أو الأصناف غير المطابقة للوصف، أو المنتجات التالفة أثناء الشحن.
- الفاتورة الأصلية ضرورية لخدمات الإرجاع والاستبدال والضمان.
- يجب أن يكون المنتج المُعاد في عبوته الأصلية مع جميع الملحقات والوثائق.
- قد تترتب على المرتجعات التي تُعاد دون الصندوق الأصلي، أو مع ملصقات مُزالة، أو التي تظهر عليها أي تغييرات أخرى رسوم إعادة تخزين بنسبة 25%، أو قد لا يتم إصدار استرداد للمبلغ، وذلك حسب طبيعة الإرجاع.
- لن يتم قبول المرتجعات بسبب تغيير الرأي إلا إذا كان هناك سبب حقيقي وكان المنتج في حالته الأصلية عند التسليم.
- تستغرق المبالغ المستردة الموافق عليها ما يصل إلى 3 أيام عمل للمعالجة. لاحظ أن وقت معالجة البنك الخاص بك قد يختلف. اتصل بنا إذا تجاوزت 7 أيام عمل.
سيتم تطبيق رسوم الشحن على المرتجعات بسبب تغيير الرأي أو إذا لم يعجبك المنتج ببساطة، طالما تم إرجاعه في حالته الأصلية.