سياسة الإرجاع والاسترداد
سياسة الإرجاع والاسترداد لدينا تضمن رضا العملاء.
يتم قبول الإرجاع خلال 14 يومًا من الاستلام للمنتجات المعيبة، أو العناصر التي لا تتطابق مع الوصف، أو المنتجات التالفة أثناء الشحن.
- الفاتورة الأصلية ضرورية لخدمات الاسترجاع والاستبدال والضمان.
- يجب أن يكون المنتج المرتجع في عبوته الأصلية مع جميع الملحقات والوثائق.
- قد يتم فرض رسوم إعادة تخزين بنسبة 25% على المرتجعات التي يتم إرجاعها بدون الصندوق الأصلي، أو مع إزالة الملصقات، أو إظهار أي تغييرات أخرى، أو قد لا يتم إصدار استرداد، اعتمادًا على طبيعة المرتجعات.
- لن يتم قبول الإرجاع بسبب تغيير رأيك إلا إذا كان هناك سبب حقيقي وكان المنتج في حالته الأصلية كما تم تسليمه.
- تستغرق معالجة طلبات الاسترداد المعتمدة ما يصل إلى 3 أيام عمل . يُرجى العلم أن مدة المعالجة لدى بنكك قد تختلف. تواصل معنا إذا تجاوزت 7 أيام عمل .
سيتم تطبيق رسوم الشحن في حالة الإرجاع بسبب تغيير رأيك أو إذا كنت ببساطة لا تحب المنتج، طالما تم إرجاعه في حالته الأصلية.
