تأتي منتجات شمس الساحل مع مدة ضمان تختلف حسب مواصفات المنتج واستخدامه.
يجب على العملاء تقديم إيصال الشراء الأصلي للاستفادة من خدمات الضمان.
تحتفظ شمس الساحل بحق إصلاح أو استبدال المنتجات المعيبة وفقًا لتقديرها. جميع القطع المستبدلة تصبح ملكًا لشمس الساحل.
يجب صيانة المنتجات المعيبة في مراكز شمس الساحل المعتمدة للحفاظ على صلاحية الضمان. لا يشمل الضمان تكاليف النقل من وإلى مركز الخدمة.
قد يتم توفير وحدات استبدال الخدمة للإصلاح أو الاستبدال، ويجب إزالة وسائط تخزين البيانات قبل الصيانة. شمس الساحل غير مسؤولة عن فقدان البيانات أثناء الإصلاح أو الاستبدال.
قد تؤدي الإصلاحات خارج الضمان إلى فرض رسوم خدمة، ولا يغطي الضمان الأضرار غير المرتبطة بالمواد أو التصميم أو الصنعة.
تبدأ عملية الإصلاح أو الاستبدال عند تقديمها إلى مركز خدمة شمس الساحل.
لا يغطي ضمان شمس الساحل أي عيب أو ضرر داخلي يتم اكتشافه ولم يبلغ عنه العميل عند تسليم الجهاز.
يجب على العملاء تقديم نموذج التسليم الأصلي عند استلام الجهاز، وإلا فلن يتم تسليم الجهاز لهم.
سيتم تطبيق رسوم التوصيل حسب الموقع. تستغرق الخدمة من يومين إلى ثلاثة أيام عمل.
قد تستغرق الإصلاحات من 2 إلى 5 أيام عمل، اعتمادًا على المشكلة.
تغطية الضمان
يغطي الضمان جميع الأعطال أو العيوب الفنية التي تنشأ في ظل ظروف الاستخدام العادية.
الضمان لا يغطي
لا يشمل الضمان الصيانة الدورية والفحوصات واستبدال الأجزاء بسبب التآكل والتلف الطبيعي.
الكسر أو الخدوش أو التعرض لعوامل خارجية مثل السوائل أو الرطوبة أو الحرارة العالية.
محاولات الإصلاح أو الصيانة من قبل جهة غير مصرح لها وغير معتمدة من قبلنا.
حذف ملفات نظام التشغيل، أو أقسام القرص الصلب، أو المشكلات المتعلقة بالفيروسات.
لا يتم تغطية الأضرار الناجمة عن الحوادث أو الكوارث الطبيعية أو الأحداث الخارجة عن سيطرة شركة شمس الساحل، مثل المياه أو الحرائق أو ارتفاع التيار الكهربائي.
لا يشمل الضمان تلف البطارية الناتج عن الشحن الزائد أو استخدام شواحن غير معتمدة أو العبث بأختام البطارية.
